GoedenachtGoedemorgenGoedemiddagGoedenavondhoe kunnen we je helpen?IedereenZichtbaar voor iedereenZichtbaar voor:Uitleg bijEr zijn op dit moment geen formulieren beschikbaar.Vul het formulier in, dan pakken we je aanvraag direct op.AanvragenControleer je gegevens en bijlagen voordat je verstuurt.Aanvraag verzendenSchade of verlies aan een zending? Dien je claim in met de AWB, het claimbedrag en je bewijsstukken.Claim versturenVoeg minimaal één bijlage toe, zoals de aankoop- of reparatiefactuur of foto’s van de schade.Wacht even tot je bijlagen volledig zijn geüpload.Zoeken in het helpcentrumZoek op trefwoord, bijv. HS-code of claimDe bedrijfsnaam waarop de zending is geboekt.Zodat de claimbehandelaar je snel kan bereiken, bijv. +31 6 12345678.Het nummer van je vrachtbrief (AWB), bijv. 207926385. Eén zending per claim.De datum waarop de zending is afgeleverd. Bij volledig verlies: de geplande leverdatum.Verlies: (een deel van) de zending is niet aangekomen. Schade: de zending is beschadigd aangekomen.Heb je bij het boeken de aanvullende verzekering (Additional Cover) afgesloten?Heb je de zending (ook) verzekerd bij je eigen transportverzekeraar?De waarde die je bij het boeken hebt opgegeven, zoals op je boekingsbevestiging.Het bedrag dat je van ons vergoed wilt krijgen.Geldt voor de aangegeven waarde én het claimbedrag.Beschrijf kort wat er is gebeurd: wat is er beschadigd of kwijt, en wanneer heb je dat ontdekt?Voeg de aankoop- of reparatiefactuur toe, en bij schade foto’s van de zending en de verpakking.FormulierenAlgemene aanvraagStaat je vraag er niet tussen? Stel hem via ons algemene aanvraagformulier, dan helpt ons team je verder.Aanvraag indienen